Datenschutzerklärung

Stand: 28.01.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bigmedia24 Dynamics Ltd.
Company Number: 673777
VAT Number: IE3698062AH

Registered Office:
51 Bracken Road
Sandyford, D18 CV48
Dublin
Ireland

2. Kontakt

Telefon (Irland): +353 1 578 8066
Telefon (USA): +1 306 261 9933
E-Mail: support@bigmedia24.com
Website: https://bigmedia24.com

Zusätzlich erreichen Sie uns über die integrierte Chat-Funktion (in der Regel unten rechts).

3. Für wen gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• Besucher von Bigmedia24-Websites und Buchungsportalen
• B2C-Kunden (Reisende/Gäste), die über unsere Plattformen suchen oder buchen
• B2B-Nutzer (Unterkunftsanbieter, Property Manager, OTAs, Brands, Affiliates und weitere Partner)
• Personen, die mit uns per Chat, E-Mail, Telefon oder auf anderen Wegen kommunizieren

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für:

• Websites, Apps oder Dienste, die wir nicht besitzen oder kontrollieren
• Datenverarbeitungen, die Unterkünfte/OTAs/Partner als eigenständige Verantwortliche durchführen

Sofern Bigmedia24 in Einzelfällen als Auftragsverarbeiter für einen Geschäftskunden handelt
(z. B. in White-Label- oder API-Szenarien), gelten ergänzend die entsprechenden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

4. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Rolle, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmens-/Unterkunftsname
• Kontodaten (B2B): Login-Informationen, Einstellungen, ggf. Verifizierungsdaten
• Unterkunftsdaten (B2B): Adresse/Standort, Zimmerkategorien, Preise, Verfügbarkeit, Bedingungen, Beschreibungen, Bilder
• Buchungsdaten: Buchungs-ID, Zeitraum, Status, Beträge, Stornoergebnisse
• Zahlungs-/Auszahlungsdaten: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen; für Partner: Bankdaten für Auszahlungen (IBAN/BIC, Kontoinhaber)
• Support-Kommunikation: Inhalte und Metadaten aus Chat/E-Mail/Telefon (soweit anwendbar)
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logdaten

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO):

• Bereitstellung und Betrieb der Plattform (Registrierung, Login, Dashboard): Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
• Vermarktung und Distribution von Unterkünften über Bigmedia24-Portale: Vertragserfüllung und/oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f)
• Zahlungsabwicklung & Weiterleitung von Auszahlungen (wo Bigmedia24 Zahlungen vereinnahmt): Vertragserfüllung, ggf. rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b/c)
• Support & Kommunikation: Vertragserfüllung/berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f)
• Sicherheit & Missbrauchsprävention: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

6. Vertragsmodell bei Buchungen (wichtiger Hinweis)

Vertragspartner: Der Beherbergungsvertrag kommt direkt zwischen Gast und Unterkunft zustande.
Bigmedia24 stellt Plattform und Vermarktung bereit und kann die Zahlungsabwicklung technisch unterstützen.
Unterkünfte können hinsichtlich der von ihnen verarbeiteten Gastdaten eigenständige Verantwortliche sein und müssen die DSGVO einhalten.

7. Empfänger / Weitergabe

Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergeben, soweit erforderlich:

• Unterkünfte, um Buchungen zu ermöglichen und Gastleistungen zu erbringen (z. B. Buchungsdetails)
• Dienstleister (Auftragsverarbeiter) für Betrieb der Plattform (Hosting, E-Mail, Support-Tools, Zahlungsdienstleistungen)
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung/Verteidigung von Rechten

8. Drittlandübermittlungen

Sofern Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, nutzen wir geeignete Garantien (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln).

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Soweit wir auf Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Anfragen richten Sie an:
support@bigmedia24.com.

11. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Irland ist dies die Irish Data Protection Commission (DPC).

12. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen (Zugriffskontrollen, Protokollierung,
Sicherheitsmechanismen).

13. Cookies

Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.